Должностная инструкция продавца (контролера-кассира)

Приложение No. 1
к трудовому договору

УТВЕРЖДАЮ

Генеральный директор
(общества с ограниченной ответственностью «Образец»)
_______________

Индивидуальный предприниматель ____________

ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ
продавца (контролера – кассира)


1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет функциональные обязанности, права и ответственность продавца (контролера-кассира).
1.2. Продавец (контролер-кассир) принимается на работу и увольняется с работы в установленном действующим трудовым законодательством порядке приказом Генерального директора (индивидуального предпринимателя __________).
1.3. Продавец (контролер-кассир) подчиняется непосредственно _________
1.4. Продавец (контролер-кассир) должен уметь использовать в своей работе контрольно-кассовые машины, и обязан применять контрольно-кассовую машину при наличных расчетах с покупателями. В случае неприменения контрольно-кассовой машины продавец (контролер-кассир) обязан возместить все штрафы, взысканные с общества с ограниченной ответственностью «Образец» (индивидуального предпринимателя ________ ).
1.5. Продавец (контролер-кассир) должен знать:
- законы, постановления, распоряжения, приказы, другие руководящие и нормативные документы, касающиеся профиля его работы; стандарты и технические условия на товары, основные их свойства, качественные характеристики; условия хранения товаров; правила и методы организации обслуживания покупателей; порядок оформления помещений и витрин; Правила внутреннего трудового распорядка; правила и нормы охраны труда; правила техники безопасности, производственной санитарии и гигиены, противопожарной безопасности, гражданской обороны.
1.6. Продавец (контролер-кассир) должен обладать коммуникабельностью, должен быть энергичен и позитивно настроен.

2. ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ ОБЯЗАННОСТИ

2.1. Продавец (контролер-кассир):
2.1.1. находится в течение всего рабочего времени на своем рабочем месте и может покидать свое рабочее место только в случае замены его другим работником с согласия своего непосредственного начальника (руководителя).
2.1.2. Осуществляет предупредительное и вежливое обслуживание покупателей, создает для них необходимые условия для подбора и ознакомления заинтересовавшего их товара, контролирует отсутствие нарушений правил торговли, принимает меры по обеспечению отсутствия очередей.
2.1.3. Производит полную предпродажную подготовку товаров (проверку наименования, количества, комплектности, сортности, сроков реализации, цены, соответствия маркировки, распаковку, осмотр внешнего вида). В случае обнаружения товаров с истекающим сроком реализации докладывает об этом своему непосредственному начальнику (руководителю) и в случае невыполнения этой обязанности возмещает все убытки, вызванные обнаружением в продаже товаров с истекшим сроком реализации.
2.1.4. Сообщает своему непосредственному начальнику (руководителю) о случаях обнаружения товаров, несоответствующих требованиям предпродажной подготовки и в случае невыполнения этой обязанности возмещает все связанные с этим убытки.
2.1.5. Размещает и выкладывает товары по группам, видам с учетом товарного соседства, частоты спроса, удобства работы.
2.1.6. Осуществляет предложение и показ товаров покупателям; оказывает покупателям помощь в выборе товаров, консультирует покупателей по вопросам назначения, свойств, качества товаров, о правилах ухода за товарами, о ценах, о предложении взаимозаменяемых товаров, новых и сопутствующих товаров; производит подсчет стоимости покупки, выдачу чека, оформление паспорта (иного документа) на товар, имеющий гарантийный срок; производит упаковку покупки, выдачу или передачу покупки на контроль; производит обмен товаров.
2.1.7. Контролирует наличие товаров в торговой секции, проверяет качество, сроки годности товаров, проверяет наличие и соответствие маркировок, ценников на товарах.
2.1.8. Осуществляет контроль за сохранностью товаров, торгового оборудования и прочих материальных ценностей.
2.1.9. Принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций.
2.1.10. Информирует руководство об имеющихся недостатках в обслуживании покупателей, принимаемых мерах по их ликвидации.
2.1.11. Поддерживает на рабочем месте атмосферу доброжелательности, подает личный пример в обслуживании покупателей. Продавец должен быть терпеливым, внимательным, вежливым при выборе и осмотре товаров покупателями. При вручении покупки покупателю следует поблагодарить его.
2.1.12. Обеспечивает чистоту и порядок на рабочем месте, в товарной секции, а также в торговом зале в целом.
2.1.13. Соблюдает трудовую и производственную дисциплину, правила и нормы охраны труда, требования производственной санитарии и гигиены, требования противопожарной безопасности, гражданской обороны.
2.1.14. Исполняет распоряжения и приказы своего непосредственного начальника (руководителя).
2.1.15. Находится на рабочем месте в форменной рабочей одежде, должен иметь опрятный внешний вид.

3. ПРАВА

3.1. Продавец (контролер-кассир) имеет право:
3.1.1. Предпринимать соответствующие действия по устранению конфликтных ситуаций и причин, их повлекших.
3.1.2. Давать объяснения по существу и причинам возникших конфликтных ситуаций.
3.1.3. Вносить предложения администрации по улучшению работы, относящейся к его функциональным обязанностям и всего предприятия в целом.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

4.1. Продавец (контролер-кассир) несет ответственность за:
4.1.1. Невыполнение своих функциональных обязанностей.
4.1.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения полученных заданий и поручений, нарушение сроков их исполнения.
4.1.3. Невыполнение приказов, распоряжений непосредственного начальника (руководителя).
4.1.4. Нарушение Правил внутреннего трудового распорядка, правил противопожарной безопасности и техники безопасности.
4.1.5. Разглашение коммерческой тайны.
4.1.6. Утрату, порчу и недостачу товаров и иных материальных ценностей в соответствии с действующим законодательством.

5. УСЛОВИЯ РАБОТЫ

5.1. Режим работы продавца (контролера-кассира) определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка.


С инструкцией ознакомлен: __________/ __________ подпись Ф.И.О.
(подпись) (Ф.И.О.)

"___"_______ г.